Zásady vrácení peněz
Lhůta pro vrácení
- 14 dní od převzetí zboží k uplatnění práva na odstoupení od smlouvy
- 2 roky zákonná záruka na vadné zboží
- Zboží musí být v originálním obalu, zapečetěné a nepoužité
Podmínky pro vrácení
- Produkty osobní hygieny a parfémy přijímáme pouze zapečetěné
- Originální obal zachovalý a produkt bez poškození
- Povinný doklad o koupi (faktura nebo pokladní doklad)
- Zboží ve slevě podléhá stejným podmínkám
Proces vrácení
- Kontaktujte nás přes email: zakaznickysupport@essenzaluxcz.com
- Uveďte číslo objednávky a důvod vrácení
- Vyčkejte pokyny k zaslání
- Zboží bude posouzeno do 5 pracovních dnů po obdržení
- Vrácení peněz do 14 dnů po schválení
Poštovné a balné
- Vrácení z důvodu vady: poštovné hradíme my
- Vrácení z důvodu odstoupení: poštovné hradí zákazník
- Výměny: posuzujeme individuálně
Vrácení peněz
- Platební karta: 5-7 pracovních dnů
- Bankovní převod: do 5 pracovních dnů
- PayPal: okamžitě po potvrzení
Právo na odstoupení EU
Podle evropské legislativy máte právo odstoupit od koupě do 14 dnů bez udání důvodu.